1. Quando e come nasce l’idea di Agent Co?
Agent Co nasce in Francia nel 2000; l’idea di base è quella di costruire un network concreto e operativo dedicato al mondo degli agenti di commercio, l’obiettivo quello di far incontrare domanda e offerta, attraverso un canale che riesca a creare per tutti delle opportunità di business.
Il progetto di Agent Co si basa su una piattaforma Internet dedicata da una parte alle imprese che vogliono formare una forza vendita motivata ed efficiente, dall’altra agli agenti di commercio che sono alla ricerca di nuovi mandati; il tutto attuato attraverso una riduzione drastica dei costi e deii tempi di selezione tra domanda ed offerta e proponendo un servizio innovativo in termini qualitativi e allo stesso tempo semplice e immediato per gli utilizzatori
Agent Co si è poi esteso dalla Francia in altri Paesi come Svizzera, Benelux e Paesi Bassi e all’inizio del 2010 è approdato anche in Italia. Le finalità erano sempre le stesse e i risultati si sono rivelati significativi fin dai primi mesi. Sin dall’inizio Agent Co Italia ha suscitato interesse, incontrando una buona risposta da parte delle aziende e degli agenti.

2. Oggi Agent Co Italia è il punto d’incontro per quasi 1.800 aziende e per quasi 7 mila agenti di commercio: qual è stato il percorso che vi ha portato a raggiungere questi numeri così importanti?
Ci piace sottolineare che siamo partiti rivolgendo un’attenzione particolare al mercato italiano. Se l’esperienza fatta negli altri Paesi è stata utile per capire quali servizi potessero essere più interessanti e come costruire il progetto, altrettanto importante è stato ascoltare le esigenze di agenti e aziende dell’Italia e accompagnarli in un percorso di crescita. Perché insieme a loro siamo cresciuti anche noi. Il punto di forza di Agent Co è la capacità che la nostra rete commerciale ha di ascoltare aziende e agenti, analizzando le richieste che ci sottopongono e andando loro incontro.

3. Quali sono gli strumenti e i servizi che mettete a disposizione degli iscritti?
Sono molti, e diversificati per le aziende e per gli agenti: alle prime presentiamo vari servizi in abbonamento, dal semplice annuncio, al servizio profili al servizio Premium. Si tratta sempre di proposte alle quale aderire abbonandosi e scegliendo livelli di servizi diversi in grado di mettere a disposizione delle aziende la formula più adatta alle proprie esigenze.
Agli agenti invece Agent Co dà la possibilità di avere accesso alle offerte di lavoro e di trovare soluzioni concrete per aumentare il proprio fatturato. Gli utenti registrati potranno ricevere informazioni sui propri annunci, consultare quelli già pubblicati e costruire un profilo aggiornato che potrà essere visionato dalle aziende.
In sintesi possiamo dire che la piattaforma Agent Co favorisce la collaborazione tra aziende e agenti che condividono gli stessi interessi e obiettivi e permette loro di entrare in contatto con professionisti del proprio settore di attività creando rapidamente una rete di contatti.

4. Come avviene nella pratica l’inserimento di un annuncio o di un’offerta di mandato da parte di un agente?
Una volta iscritto al network Agent Co, attraverso il semplice inserimento del proprio nome e di una password, all’agente viene richiesto di compilare un modulo con le informazioni relative alla propria attività, alla zona geografica in cui risiede e lavora, ai propri interessi. A quel punto potrà inserire, gratuitamente, la propria richiesta di lavoro.
E’ evidente che più sono le informazioni contenute nella scheda, maggiori saranno le probabilità di essere contattati.

5. In che cosa consiste il servizio “Banca dati profili” e in che modo le aziende possono accedere ai dati degli agenti?
La Banca Dati Profili è di fatto il cuore di Agent Co e il suo valore primario. Si tratta di un database strutturato contenente le schede di tutti gli agenti che sono iscritti al network. Consultare questa banca dati permette alle aziende di avere un’ottima visibilità sull’offerta del portale, e di individuare la figura professionale più idonea alle proprie esigenze. Agent Co infatti propone ben 90 settori di attività, per poter consentire una ricerca molto precisa dei venditori.
Oggi a questo servizio si aggiunge il nuovo servizio Premium, un social network all’interno del quale è possibile aprirsi una pagina personale e con essa fornire informazioni, aggiornare gli annunci, creare e partecipare a discussioni e, soprattutto, entrare a far parte di un gruppo selezionato. In questo modo il network diventa ancora più dettagliato e profilato, e si possono affinare e migliorare le proposte e le ricerche di lavoro.
Il servizio Premium è disponibile a pagamento per le aziende, con una formula di abbonamento base che permette l’accesso a cinque contatti mensili e ad altrettanti moduli di acquisto successivi. Gli agenti hanno invece a disposizione il servizio gratuitamente per un periodo illimitato di tempo, a patto che compilino al meglio le informazioni richieste. Grazie alla “Banca Dati Profili” e agli altri servizi Agent Co, agenti e aziende possono dialogare senza ostacoli.

6. Com’è strutturata la rete commerciale di Agent Co?
In Italia Agent Co è composto da una struttura commerciale snella, ma molto efficiente; il team è attualmente composto da tre persone che si occupano sia dell’attività di vendita sia di quelle comunicazione e di marketing. Abbiamo preferito partire con una squadra ridotta per misurare e valutare l’andamento del mercato; tuttavia considerando i buoni risultati raggiunti possiamo dire di essere senz’altro in grado di inserire oggi altro personale.

7. Quanto contano in Agent Co la formazione e l’aggiornamento dei venditori?
Moltissimo. E’ fondamentale che chi lavora in Agent Co abbia un’ottima visione del mercato e conosca nel dettaglio cosa stanno cercando i propri clienti, siano essi aziende o agenti. I nostri collaboratori devono essere capaci di “ascoltare” l’esigenza del cliente, di interpretarla e di tradurla in business. Il primo contatto, quello in cui si identificano i bisogni o i desideri latenti, è fondamentale: per questo investiamo molto tempo nell’attività di “follow up” e di monitoraggio qualitativo del servizio anche dopo l’acquisto. Nel portale riserviamo inoltre agli utenti uno spazio in cui possono condividere con altri professionisti impressioni e osservazioni sulla propria esperienza in Agent Co.

8. Quali sono le qualità che deve possedere un bravo venditore?
Conoscenza del mercato e del mestiere, capacità di comunicare e di convincere ma, soprattutto, serietà e preparazione professionale. Con l’improvvisazione si fa poca strada.

9. La sua recente nomina a general manager di Agent Co Italia è il segnale che anche dal mondo femminile continuano a emergere figure professionali interessanti. Quali cambiamenti avverte in questo senso? In quale misura, dal suo punto di vista, “la vendita è donna”?
Ho sempre lavorato, mi piace dire, su due fronti: quello professionale e quello famigliare. Ho una famiglia numerosa e tre figli piccoli, ma ho sempre cercato di mantenere “viva” la mia carriera lavorativa.
Vengo da precedenti esperienze in aziende multinazionali come Nestlé, e il progetto Agent Co mi ha subito conquistata. Fare la mamma e lavorare richiede infatti concretezza di pensiero e una velocità di reazione, attitudini che ho ritrovato in Agent Co.

10. In quale misura, dal suo punto di vista, “la vendita è donna”?
Credo che oggi il mercato offra delle opportunità in più rispetto al passato a quelle donne che desiderano continuare a lavorare senza rinunciare alla famiglia. Certo qualche difficoltà si incontra ancora, ma si stanno compiendo passi importanti.
Quello delle vendite, per esempio, è un settore all’avanguardia sotto questo aspetto, perché consente una flessibilità organizzativa del lavoro che un tempo non c’era e che le donne ricercano con sempre maggiore necessità e interesse.